Chaque problématique est unique : la réflexion doit toujours précéder l'action.
L'approche gagnante est, avant tout, une approche de différenciation.
La base de données reste un outil : sa structure doit répondre aux objectifs de l’entreprise.
La bonne analyse fait mieux que de décrire le passé : elle aide à prédire l'avenir.