Profil One accompagne 24h00.fr dans la mise en oeuvre de son programme E.CRM
20 juin 2007
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Lancé en 2006 par Patrick Robin, 24h00.fr est aujourd’hui le premier site de ventes événementielles en France. Spécialisé dans les ventes des plus grandes marques dans les univers de la mode, de la beauté et de la décoration, 24h00.fr compte à ce jour près d’un million de membres.
A la différence d’autres sites de ventes privées, dont le modèle économique repose plus sur des envois d’emails en masse non différenciés, 24h00.fr a dès le début placé sa base de données et la qualification de ses abonnés au coeur de sa stratégie. Objectifs : Connaître très précisément ses clients pour adapter les communications et les offres aux profils et aux attentes exprimées.
Au terme d’une compétition réunissant plusieurs agences, c’est la société profil One, filiale du groupe Netbooster spécialisée dans l’analyse datamining, la mise en place de solutions E.CRM, et stratégies d’actions de fidélisation, qui a été retenue par 24h00.fr pour l’accompagner dans la mise en oeuvre et le pilotage de sa stratégie e.marketing.
Le projet a été décomposé en plusieurs étapes. La première a consisté à analyser finement les comportements des abonnés et identifier différents profils, en croisant des critères transactionnels, comportementaux et attitudinaux. Par la suite, une stratégie de contacts a été élaborée pour chacun des profils clients. La troisième étape a concerné le choix d’une solution E.CRM, permettant de paramétrer et gérer en automatique les diverses campagnes marketing. Après un benchmark des différentes solutions du marché, c’est la solution SAS Marketing Automation qui a été retenue. Grâce à cette plateforme E.CRM, des scenarii d’actions e.marketing ont été déployés en simultanée sur des segments de clients différents, maximisant ainsi les retours sur investissement.
A PROPOS DE PROFIL ONE :
Créée en 2001 par Hervé Malinge, profil One rejoint le groupe Netbooster en novembre 2006. Dans une logique d’offre globale en matière de conseil en marketing online, profil One apporte son savoir faire sur le Datamining et les programmes de fidélisation.
Grâce à une équipe de 10 personnes composée d’experts en statistiques et stratégies marketing, profil One propose à ses clients des solutions sur mesure, intégrant l’identification des enjeux stratégiques, les analyses Datamining, la mise en place de solutions E.CRM et le conseil marketing.