Base de données Marketing
La base de données reste un outil : sa structure doit répondre aux objectifs de l’entreprise.
- Audit / Etat des lieux
- Rédaction des cahiers des charges
- Conception, réalisation ou refonte
- Hébergement, gestion, exploitation
- Enrichissement et qualification des données
Trop de bases de données sont encore organisées par produit. Or, pour transformer des données brutes en informations exploitables dans le cadre d’une stratégie marketing, il est essentiel de pouvoir lier toutes celles qui concernent un même client. La valorisation du capital client de l’entreprise dépend de la qualité de sa base de données.
Avant tout, nous établissons un état des lieux des systèmes d’information et rédigeons avec chaque client un cahier des charges de la base de données adaptée à ses objectifs. Puis nous le mettons en œuvre à travers la refonte de l’existant ou la création d’un nouvel outil, en mettant en relation tous les canaux disponibles pour enrichir et qualifier les données : cartes de fidélité, coupons-réponses, centres d’appels, bornes interactives, Internet, sms...
La base de données doit être simple à utiliser, efficace et opérationnelle : notre intervention vise à doter nos clients d’un ensemble de données socio-démographiques, comportementales et attitudinales, fiables, pertinentes et facilement exploitables dans une optique marketing.
